一、主动热情为顾客讲解 很多消费者都会有这样的选购意识,货比三家,很多消费者即使有意购买净水器,也不会迅速签下订单,总要多挑挑,选选产品的颜色、款式、功能。在这个时候,推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、款式、功能等,只要解决上述问题,相信你的订单也就搞定了。 二、利用“怕买不到”的心理 很多消费者都有这样的一个心理,东西越是得不到,就越想得到它。推销员可利用这种心理来促成订单。比如说,推销员可以对准客户说:“这款产品只剩最后一款了,近期比较*,短期内不再进货,你不买就没有了”或者说:“今天就是这款产品的优惠价截止日,请把握良机,明天这款产品将不在享受这个折扣价了”。 三、 假设准顾客已同意购买 当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。比如,推销员可对准顾客说:“请问您是要那款红色款净水器还是蓝色款的净水器呢?”或者说:“请问是星期五还是星期六帮送您府上安装呢?”,这种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买。 四、 先安装体验试结果 新产品往往很多消费者对它的信心不够,这时就可建议消费者先安装体验。只要你对产品有信心,适用有风险,然而只要对方满意之后,宣传效果那是相当好的。这种“体验试结果”的技巧也可帮准消费者下决心购买。 五、 反问式巧妙回答 反问式回答,也就是准消费者问到某种净水器产品时,不巧正好没有时,就得运用反问式来搞定订单。如一位消费者问:“你们这有粉色款的净水器?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!这款颜色我们没有生产,不过我们有白色、金色、黑色、红色的,这几款更大气哦~在这几款里,您比较喜欢哪一款呢?” 六、 快刀斩乱麻 以上几点技巧都尝试过,都还不能打动对方时,就得使用使用**锏,快刀斩乱麻。直接要求准消费者签订单,购买机器。如,取出笔放在消费者手上,然后直截了当地对消费者说:“如果您想喝上新鲜健康水,就马上决定吧!” 七、 态度谦虚,拜师请教 在你费尽口舌,使用所有技巧都无效后,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。比如说:“某某经理,虽然我知道我们公司的产品**适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指我的不足,让我有一个改进学习的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,说不定还会给你**意料之外的订单。